1、熟悉医疗产品，了解用户需求，解答用户问题，在线为客户提供及时，准确的问题解答，完成销售额转化；
2、熟悉平台（企微、京东、天猫）各阶段活动内容，了解活动规则，并及时推送给需求客户；
3、及时核实，处理客户下达到后台系统的订单；
4、针对问题客户做好问题登记，反馈，及时查明原因并迅速处理；
5、部门经理安排的其他工作。
任职资格：
1.大专以上学历，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；
2.热爱电商及健康行业，喜欢与人沟通交流。有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；
3、有医疗或医学从业经验优先，或两年以上电商客服（售前售后其一）从业经验优先；
4、学习能力强，能快速学习产品相关知识及平台规则流程；
5、电脑操作熟练，打字速度快（最少50字/分钟）。