岗位职责：
1.及时更新并定期汇总客户信息、协助收缴物业管理费等费用；
2.统筹处理项目日常客服、行政管理工作，确保项目资产、资料的完整性，优化项目资源保证项目运营效率；
3.负责对外告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序；
4.负责处理解决业户的投诉及提出的各类意见、建议，并协调各部门制订纠正、预防措施；
5.定期向园区业户进行问卷调查，定期安排客户拜访，全力完善服务质量；
6.定期组织园区活动，与客户保持良好的关系；
7.协助项目经理做好基层员工的入职培训及日常培训工作；
8.掌握了解园区租赁情况、空置单元情况、二次装修情况；
9.处理园区内发生的所有紧急事件并及时上报；
10.协助开展园区内的各种活动，维护服务设施与功能，紧急电话号码和相关内容；
11.协助项目经理制定物业服务中心各条线标准化作业流程及工作体系；
12.协助项目经理对项目外包方进行工作考核；
13.完成上级领导交办的其它工作。
岗位要求：
1.本科及以上学历，房地产、土木工程、物业管理或企业管理等相关专业者优先；
2.3年以上物业客服、行政管理工作经验，具备商写、产业园项目工作经验者优先；
3.熟悉物业相关法律法规，熟悉物业管理全流程（ISO体系/国优标准），熟悉物业设备管理者优先；
4.形象气质良好，责任心强，有专业的客户服务意识，沟通协调能力强，思维逻辑清晰，熟悉计算机办公软件。