我们公司是一家跨境电商公司，主做小众平台，产品以家居类和电器类为主，目前正在快速发展中。现在在职人数30人左右，2026年预计达到50-60人。以下是我们对这个岗位的要求，请仔细阅读，合适的话可以约面沟通。另外，这个岗位是不需要接打电话的，也没有夜班哦 一.岗位职责： 1，处理网站订单，包括订单发货，异常状态跟进处理；2，通过邮件回复客户关于售前/售中/售后各类咨询问题，并给出建议或解决方案，维护良好的账号指标；3，处理客户的评价与投诉； 4，跟踪查询物流状态，提前发现问题，及时预防；4，负责售后数据维护，分析，汇总并及时反馈；5，领导安排的其他工作。二，任职要求： 1，大专及以上学历，英语CET-4及以上，能够做基本的识读； 2，对互联网电商行业感兴趣，有跨境电商客服工作经验半年及以上者优先； 3，良好的职业道德，强烈的服务意识，精通运用换位技巧应对客户问题； 4，责任心强，细致有条理，能持续跟进客户问题，直至解决问题。 二.福利待遇 我们致力于为所有员工打造一个舒适轻松的工作环境，为大家提供一个广阔的职业发展平台，以及富有竞争力的薪酬福利机制： 1，薪酬待遇：薪资结构简单无套路，多样化的薪酬激励机制，包括但不限于阶梯式提成激励，绩效奖金激励，年终奖金激励等等； 2，晋升机制：完善的晋升渠道和机制，广阔的平台和发展空间； 3，学习提升：老带新，免费带薪培训，专业化培训+各类别的管理提升培训； 4，社会保险：为员工购买社会保险； 5，节日福利：端午，中秋，春节等各种节日福利，生日礼遇； 6，公司不定期组织团建聚餐，户外拓展，下午茶活动应有尽有； 7，工作氛围："小而美"，很NICE的老板+友爱的团队小伙伴； 温馨提示： 上班时间：9:00-12:00/13:00-18:00，单双休/法休 公司地址：安徽省合肥市蜀山区亿诺商务中心A栋13楼1303 乘车路线：楼下有156路，128路，518路，B2路，102路等公交站，步行5-10分钟到达