1、负责跟进客户合同、下单等各个环节相关工作（从咨询、报价、签合同、下单、生产、变更、收款、发货、安装、售后等各环节）

1.1为客户各项目提供全方位的产品及报价服务（包括项目前期报价）；

1.2跟进客户订单，审核客户下单资料（下单指令表、平面图、单件图及项目清单），确认无误后进行报价，沟通确认工期等细节，双方确认无误后签订合同。

1.3所有已签订的合同，按公司流程下单到工厂进行生产，为了不耽误客户项目进度，须有效把控工期，监控生产进度，保证及时发货；

1.4订单签订、增减、设计变更、材质更改等情况及时跟设计部、生产部沟通，确认增减合同金额和相关图纸；

1.5对接好合同的发货、补货和物流等相关工作；

1.6监控订单收款进度，收款按照合同约定进行，及时催款，避免订单坏账；每月初5号前需完成与各客户的应收款及应计利息的核对工作；

1.7跟进产品售后，如产品损坏等情况，及时安排维修处理；

1.8保持与各客户良好的沟通关系。

2、负责部门数据登记和分析，资料整理及归档

2.1每天及时登记并整理订单合同表、收款汇总表、应收款表各数据，做到数据的准确和及时；（每天核对）

2.2每周的订单合同表、收款汇总表及时发财务核对，做到与财务数据的完全一致；（每周核对）

2.3周度、月度、季度、年度进行合同订单额、收款额、应收款等数据分析，定时向领导汇报；（每周、每月、每季、每年核对）

2.4及时整理及完善非标产品的报价备忘录；

2.5了解同行的产品价格，进行产品价格对比分析

2.6各合同及项目的平面图、单件图、清单、报价、合同、下单指令表、合同执行表、项目联络单等资料的整理和电子归档。

3、部门其他工作

3.1熟悉公司所有产品资料，定期参加部门、跨部门的培训，提升业务能力；

3.2完善客服部内部工作表格文件；

3.3积极配合各部门的工作，积极沟通协调，确保各项工作的顺利进行。