岗位职责:
1.线上流量转化:负责拨打及接听客咨电话,高效响应抖音、高德等平台的客户咨询,主动添加客户微信,深度挖掘维修/保养需求。
2.诊断与报价:通过电话/微信沟通,解答刻画关于流程、价格、时间的疑问。
3.预约与邀约:引导客户预约到店检测或直接下单,并清晰记录客户信息及需求,确保服务衔接顺畅。
4.客户关系维护:对未即时成交的潜在客户进行持续跟进;对已服务客户进行回访,维护客户关系,提升复购率。
5.记录与分析:在CRM系统中准确记录所有沟通及跟进情况,定期分析转化数据,为运营策略提供建议。
必备经验:
· 有1年以上电话销售/网络销售/客服经验,具备出色的沟通能力和销售意识。
· 有强烈的赚钱欲望,并对高额绩效奖金充满期待。
核心能力:
· 声音感染力:普通话标准,声音清晰、有亲和力,具备通过声音建立信任的能力。
· 沟通与共情力:能耐心倾听,快速理解客户需求,并提供专业建议。
· 逻辑与学习力:具备较强的学习能力,能快速掌握手表品牌、常见故障及基础知识。
· 抗压与韧性:能适应一定的销售压力,对客户的拒绝保持平常心,并持续积极跟进。
加分项:
· 自己佩戴手表或对腕表、奢侈品行业有兴趣。
· 有本地生活服务(如汽车保养、高端家具销售、高端家电维修)电销经验者优先。
为什么选择我们?
1.优质客源,转化更轻松:您接待的不是盲目拨打的名单,而是通过抖音、高德等平台主动找上门的精准意向客户,成交意愿更强。
2.专业培训,赋能成长:我们将为您提供全面的手表知识、报价体系及销售话术培训,让您快速从”门外汉“变成”半个专家“
3.核心岗位,职业前景广:您是业务增长的引擎,表现优异者可晋升为团队负责人或参与公司运营管理。