薪资待遇（真实透明，不画饼）

1、无责底薪：3000-4000 元（根据经验定档，无业绩压力）

2、额外收入：绩效奖金（工单量 + 客户满意度 + 投诉解决率）+ 全勤奖 300 元 + 加班补助15元/时+ 节日福利

3、综合薪资：4000-6000 元 / 月（多劳多得，上不封顶）

4、福利保障：五险

5、工作时间： 8:00-18:00（月休 4 天，排班提前公示，不临时加活）

工作内容（简单好上手，无需复杂技能）

1、接听热线、在线回复消息，处理查件、催件、改地址、拒收、理赔等快递相关问题

2、熟练操作快递系统（免费培训），快速查询物流轨迹、录入工单、跟进异常件进度，及时反馈给网点和快递员

3、耐心安抚客户情绪，解决投诉纠纷，提升客户满意度，做好工单记录与回访

4、配合团队完成日常服务指标，协助整理快递服务数据报表

任职要求：

1、年龄 20-45 岁，男女不限，高中 / 中专及以上学历（学历可放宽，沟通能力优先）

2、会基础电脑操作（打字≥45 字 / 分钟即可，可现场测试），熟练使用微信、办公软件

3、普通话清晰流利（长春本地口音可接受，能顺畅沟通无障碍）

4、性格开朗、情绪稳定，抗压强，不跟客户争执，有责任心和服务意识

5、有客服、电商、快递、销售等服务类岗位经验者优先；无经验但愿意学、沟通好也可录用