（一）核心使命：全面负责品牌建设、用户体验与标准化运营体系建设，提升品牌影响力与客户满意度，为销售前端提供强力支持与保障，驱动公司品牌价值持续增长。

（二）具体职责：

1、战略与规划：参与公司战略制定，主导制定品牌发展策略、年度运营计划、市场推广预算及门店扩张计划。

2、品牌与市场推广：

（1）全面负责公司品牌形象的建设、维护与提升。

（2）领导团队制定并实施线上线下整合营销推广策略，管理新媒体矩阵，提升品牌知名度和市场声量，有效获取销售线索。

（3）监控推广效果，进行ROI分析，持续优化投放策略。

3、用户体验与门店运营

（1）构建并持续优化以客户为中心的服务体系与标准化运营流程（SOP）。

（2）监督所有直营体验店的运营管理、服务品质与客户满意度，确保体验流程专业、安全、温馨。

（3）处理重大客户投诉与应急事件，维护公司声誉。

4、活动与扩张管理

（1）审批重大市场活动、公关活动和门店促销活动的方案，并监督执行效果。

（2）负责研究并制定不同形态店面的投资模型和盈利模型（如标准店、旗舰店、社区店等），总结和输出可复制的门店运营管理手册和培训体系，为未来加盟或直营扩张提供全套解决方案和支持。

（3）指导新门店扩张的标准化流程制定，监督选址评估、设计装修、开业筹备等关键环节。

5、负责直营店、加盟店、合作店规划、运营、培训。

6、负责所有氧舱设备设施的安装、调试、维修及保养。

7、团队与数据管理

（1）负责运营策划团队的组建、培训与管理，提升团队专业能力。

（2）建立运营数据分析体系，监控关键运营指标（如客流量、转化率、客户满意度、复购率等），通过数据驱动运营决策和优化。

8、跨部门管理：与营销总监深度协同，确保“市场-销售-服务”闭环畅通，共同推动业务增长。