工作内容：
1、负责公司客服管家条线整体统筹工作，达成相关绩效指标；
2、定期组织项目客服人员技能培训，如：服务意识、沟通技巧、礼仪培训、催收费技巧等方面，提升团队整体素质。
3、参与新项目进场的前期介入工作，公司重大活动组织客服人员做相应礼仪支持工作；
4、负责每月客服条线品质检查工作，完成整改、复盘、品质提升，形成闭环;
5、策划并组织各类客户关怀活动，如节日问候、社区文化活动等，增强客户与公司之间的互动和粘性；
6、收集客户意见和内部反馈，定期对服务标准和流程进行评估和优化，以适应市场变化和客户需求的提升。
7、设计并实施客户满意度调查方案，通过问卷调查、电话访谈、现场沟通等多种方式，收集客户对物业服务的意见和建议。
8、完成领导交办的其他工作事项。
岗位要求:
1、年龄35岁以内，大专及以上学历，酒店管理、物业管理等专业优先;
2、身高165CM以上，形象气质佳，持物业项目经理证书；
3、3 年以上知名物业企业客服团队管理经验，客服线条专业能力突出，熟悉物业管理相关法律法规；
4、具备良好的沟通协调能力和服务意识；有较强的团队管理和组织能力。
5、有良好的人际沟通、协调能力，办公电脑操作熟练。
薪资福利： 薪资8-10K+社保+外出培训+省外旅游+节日福利+年终奖金。