本岗位是公司物流服务的核心枢纽，主要负责全程跟踪货物状态，协调客户与承运方，确保从预约提货到最终签收的整个流程高效、顺畅、无误。您将成为客户信赖的顾问和公司可靠的支持者。

​​主要工作职责：​​

1. 1.

   ​​预约管理：​​

   • •

     主动联系发货方与收货方，根据客户需求和运力情况，精准安排提货、送货的预约时间。

   • •

     与调度及承运司机紧密沟通，确认并落实预约安排，及时处理临时变更。

2. 2.

   ​​在途跟踪：​​

   • •

     主动监控所有指派货物的在途运输状态，利用GPS系统及电话沟通，实时更新物流信息。

   • •

     预见并识别潜在的运输延误或异常情况（如堵车、天气、车辆故障），及时向上级及客户预警，并协调解决方案。

3. 3.

   ​​信息查询：​​

   • •

     作为客户查询的首要接口，快速、专业地响应客户通过电话、邮件、系统等渠道提出的货物状态问询。

   • •

     准确录入、更新和维护物流管理系统中的货物跟踪信息，确保数据真实、及时。

4. 4.

   ​​签收管理：​​

   • •

     跟踪货物送达情况，确保收货方按时签收。

   • •

     收集、核对并归档电子或纸质签收单，确保单据清晰、完整、符合财务要求。

   • •

     处理签收过程中的异常情况（如货损、短缺、拒收），并按照标准流程进行上报与协调。

​​任职资格要求：​​

• •

  ​​必备条件：​​

  • •

    中专及以上学历，物流、供应链、国际贸易或相关专业优先。

  • •

    具备1年以上物流、快递或运输行业客服/操作经验者可优先考虑（欢迎优秀应届毕业生申请）。

  • •

    具备出色的沟通能力和服务意识，普通话流利。

  • •

    熟练使用Windows操作系统及Office办公软件（尤其是Excel和Word）。

  • •

    性格沉稳、耐心细致，有极强的责任心和抗压能力，能适应快节奏的工作环境。

• •

  ​​加分项：​​

  • •

    有使用主流TMS（运输管理系统）或WMS（仓储管理系统）的经验。

  • •

    具备基础的数据处理和统计分析能力。

  • •

    具备一定的异常处理能力和冲突解决技巧。

​​我们提供的福利待遇：​​

• •

  ​​薪酬激励：​​ 具有行业竞争力的基本工资 + 绩效奖金 + 全勤奖。

• •

  ​​社会保障：​​ 完备的五险（社保）。

• •

  ​​假期福利：​​ 带薪年假、国家法定节假日、带薪病假、婚假、产假等。

• •

  ​​生活关怀：​​ 节日福利、生日祝福、定期团建、下午茶等。