一、岗位职责：
1. 售前咨询响应
通过电话、在线聊天工具（微信/企微/抖音来客）解答客户问题，促成销售线索转化为销售订单。
2. 售后服务响应
及时响应客户售后诉求，移交相关部门处理并跟进处理结果，并做好记录。
3. 数据记录与分析
准确录入客户反馈问题/需求至线上跟单系统，定期汇总高频问题提交运营团队。
4. 协同协作
工作时间内，闲暇时间配合接待到店客户和配合线上运营团队拍摄小视频。
二、任职要求
1. 基础条件
年龄18-30岁，中专/大专及以上学历（应届生可培训）；
普通话标准，必须会讲河南话。
2. 技能要求
熟练操作电脑办公软件。
打字速度≥40字/分钟（面试现场测试）。
3. 核心素质
抗压能力好，服务意识强，有亲和力，具备同理心与冲突化解技巧。
上班时间：做六休一。
福利待遇：
无责底薪+五险。