岗位职责：
1、负责天猫、拼多多、京东在线接待，支撑各店铺销售目标达成；
2、挖掘客户的需求、解决客户的问题，高效、友好、准确的解决客户的疑问；
3、关注未付款、未发货即退款及静默未转化情况，主动追单促转化；
4、收集更新用户售前咨询Top问题点，为工作改善提供合理有效的决策依据；
5、协调与其他部门的合作，配合执行上级领导安排的其他工作，及时闭环。
任职要求：
1、有丰富的电商客服经验，打字速度快、熟练使用电脑办公，熟悉平台相关规则与功能操作；
2、有极强的责任心，持续跟进客户的订单转化，不断提高自身的转化竞争力