岗位职责

（一）医疗质量与安全管理

1.牵头建立并完善睡眠专科医疗质量控制体系，制定睡眠监测、失眠诊疗、睡眠呼吸暂停综合征干预等核心诊疗项目的质量标准及流程，定期开展医疗质量自查、督查，形成整改报告并跟踪落实。

2.监督临床科室严格执行睡眠诊疗规范、操作指南及医院规章制度，重点管控多导睡眠监测（PSG）、睡眠心理评估、药物治疗、物理治疗等环节的医疗安全，防范医疗差错及事故。

3.组织医疗质量分析会议，针对睡眠诊疗中的常见问题（如监测数据解读偏差、诊疗方案优化不足等）开展研讨，推动持续改进，提升患者睡眠健康改善效果。

4.负责医疗文书（睡眠监测报告、病历、医嘱等）的规范化管理，制定文书书写标准，定期抽查、点评，督促医护人员规范记录，确保文书完整性、准确性、合法性。

（二）诊疗规范与学科建设

1.结合睡眠医学最新进展及沈阳地域患者需求，协助制定医院睡眠专科诊疗项目清单，优化诊疗路径，推动特色诊疗技术的规范化开展。

2.组织开展睡眠专科业务培训、病例讨论、学术交流活动，提升医护人员专业能力，推动学科梯队建设，配合医院引进睡眠医学领域优质医疗资源。

3.负责与外部睡眠医学机构、学术团体对接，参与区域内睡眠医学相关学术活动，及时同步行业规范及监管要求，为医院诊疗工作提供指导。

（三）医患关系与纠纷处理

1.负责患者医疗咨询、投诉及纠纷的接待、协调处理，耐心解答患者及家属关于睡眠诊疗方案、费用（适配非医保模式，明确收费标准）、康复护理等疑问，疏导情绪，争取理解。

2.建立医患纠纷登记、调查、处理及跟踪机制，分析纠纷成因，制定防范措施，降低睡眠专科医患纠纷发生率；对重大医患纠纷及时上报，协助对接司法、调解机构。

3.推动医患沟通规范化建设，开展医患沟通技巧培训，提升医护人员与睡眠障碍患者（如老年、焦虑型患者）的沟通能力，构建和谐医患关系。

（四）医疗行政管理

1.负责医院医疗资质、医务人员执业注册（医师、护士等）的管理工作，及时办理新增、变更、延续等手续，确保医护人员合法执业，适配沈阳地区医疗监管要求。

2.统筹医疗排班、门诊及住院诊疗秩序管理，协调各科室工作衔接，保障医疗服务顺畅开展；针对患者就诊流程进行优化，提升就诊体验。

3.负责医疗耗材、药品（睡眠专科常用药如镇静催眠药、助眠保健品等）的临床使用管理，配合采购部门核查耗材、药品质量，规范使用流程，控制医疗成本。

4.完成医疗数据统计、报表编制工作（如门诊量、诊疗成功率、并发症发生率等），为医院运营决策提供数据支持；妥善保管医疗行政档案，确保档案规范归档。

（五）其他工作

1.配合医院开展医疗营销、公益科普（如睡眠健康讲座、社区义诊）等活动，提供专业医疗支持，提升医院在沈阳地区的品牌影响力。

2.完成上级交办的其他医疗行政管理工作，协助推动医院医疗体系规范化建设，适配新建/初期运营阶段的发展需求。