岗位描述：

1.店铺运营管理​

全面负责机场出境免税店的日常运营工作，制定并执行高效的运营计划，确保店铺各项工作有序开展，如合理安排店铺的营业时间、开闭店流程等。​

严格把控商品陈列，根据不同季节、促销活动及品牌要求，设计并实施富有吸引力的陈列方案，提高商品展示效果，促进销售，例如在旅游旺季突出热门商品陈列。2.精准管理库存

建立科学的库存管理系统，定期进行库存盘点，合理控制库存水平，确保商品供应充足且避免积压，保证畅销商品的及时补货。​

3.团队管理​

组建并领导一支专业、高效的销售团队，根据店铺运营需求进行人员招聘、选拔和培训，提升团队整体业务能力，如定期组织销售技巧培训。​

制定合理的员工排班计划，充分考虑员工需求和店铺运营高峰低谷，确保各岗位人员充足且工作负荷合理，同时负责员工的绩效考核，激励员工积极工作，达成销售目标。​

营造积极向上的团队氛围，加强团队凝聚力，定期组织团队建设活动，及时解决员工工作中遇到的问题和困难，提升员工满意度和忠诚度。​

4.销售业绩提升​

深入分析销售数据，包括销售额、客单价、商品销售排名等，结合市场趋势和旅客需求，制定针对性的销售策略，如针对不同国籍旅客的消费偏好调整商品组合。​

积极推动各类促销活动的策划与执行，与供应商沟通协调资源，确保活动效果最大化，提高店铺销售额和市场份额，例如策划专属节日促销活动。​

建立并维护良好的客户关系，及时处理顾客咨询、投诉和建议，提升顾客满意度和复购率，通过会员制度等方式增强顾客粘性。​

5.合规与安全管理​

确保店铺运营严格遵守机场禁区的各项安全管理规定、免税行业相关政策法规以及公司内部的各项规章制度，定期组织员工进行合规培训，避免违规风险。​

负责店铺的安全管理工作，包括商品安全、人员安全和店铺设施设备安全等，制定并执行安全应急预案，定期进行安全检查和演练，保障店铺运营环境安全稳定。

任职资格：

1.中共党员优先；

2.本学历与经验：大专及以上学历，5年以上零售行业管理经验，其中有2年以上机场免税店或高端零售店铺管理经验者优先考虑。熟悉机场免税店的运营模式和业务流程，对免税行业市场有深入了解。​

3.专业技能：具备出色的数据分析能力，能够熟练运用 Excel 等办公软件进行数据处理和分析，通过数据驱动运营决策。熟悉零售运营管理相关知识，掌握商品陈列、库存管理、销售技巧等专业技能。​

4.团队管理能力：拥有优秀的团队管理和领导能力，能够有效激励和引导团队成员，具备良好的沟通协调能力，能够与不同部门、不同层级的人员进行顺畅沟通与合作。5.综合素质：具备较强的抗压能力，能适应机场轮班制工作（含早晚班），应对机场高峰客流期的运营挑战。具备良好的应变能力和问题解决能力，能够在复杂多变的环境中迅速做出正确决策。有良好的英语听说读写能力，能与国际旅客及外籍供应商进行有效沟通者优先。