岗位职责
- 负责电商平台（抖音、淘宝、小红书等）日常线上接待，及时回复客户咨询（装修报价、设计风格、施工流程等），引导客户留资、预约到店 / 线上量房；
- 整理电商平台客户信息，建立客户档案，做好跟进记录，及时同步给销售 / 设计团队，保障客户对接无断层；
- 协助维护电商平台日常运营，包括消息后台打理、评论区互动、简单图文素材转发等；
- 负责线下到店客户的初步接待，配合完成登记、引导洽谈等工作，衔接线上线下客户服务；
- 完成公司交办的其他行政、接待类辅助工作，做好办公区域基础内务整理。
任职要求
- 18-35 岁，中专及以上学历，有前台、客服、电商接待相关工作经验者优先，家装行业从业者优先；
- 熟悉抖音、小红书等主流电商 / 社交平台操作，打字速度快，线上沟通表达流畅、有耐心，善于捕捉客户需求；
- 形象气质佳，待人热情大方，具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识；
- 工作细心严谨，有责任心，能熟练使用微信、办公软件，做好客户信息记录与整理
协助部门完成订单另外有提成。
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任职要求：
1. 具备良好的服务意识和高效的工作态度，希望脾气好，性格外向。
2. 善于倾听客户需求，并能积极解决问题。有较强的语言表达和沟通能力。
3. 有销售或客户服务类工作经验者优先，对家居装饰及软装有一定认识。