1、负责处理欧洲电商平台（Cdiscount，Fnac，Amazon，Backmarket等平台）账号邮件,为客户提供售前咨询,售中支持,售后服务。提升客户满意度,保证账号好评率和各店铺指标安全，最大程度降低公司损失。
2、及时跟进客户退换货处理；
3、统计客户需求以及客诉问题汇总,实时跟进并及时汇总反馈；
4、定期整理和统计差评数据，对用户反馈的产品问题和服务问题进行分析，及时向上反馈，推动产品和服务改善。
5、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、统招大专及以上学历，英语书面语良好（CET-4以上），2年以上跨境客服经验；
2、熟练使用office办公软件；
3、工作认真负责,有耐心,有较强的心理承受能力,具有一定的数据分析能力和较强的沟通协调能力，快速接受和学习新事物。