二、招聘岗位

居家养老规划师/顾问

三、岗位职责

1. 需求评估与方案定制：通过面谈、家访、电话等方式，深入了解长者及其家庭的养老需求，包括身体状况、生活习惯、经济条件、心理需求等，为每位长者量身定制专属的养老方案，涵盖生活照料、医疗护理、康复保健、精神慰藉、文化娱乐等多个方面。
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2. 资源整合与协调：充分调动平安集团内部及外部的各类优质资源，如专业医护团队、适老化改造服务商、家政服务公司、老年活动中心等，确保养老方案中的各项服务得以顺利实施，并协调各方解决服务过程中出现的问题。
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3. 客户关系维护：与客户建立长期稳定的信任关系，定期回访客户，跟踪服务质量，及时收集客户反馈，根据客户需求和实际情况对养老方案进行优化调整，提升客户满意度。同时，组织开展各类养老知识讲座、健康活动、家属培训等，增强客户对养老服务的认知和支持。
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4. 市场拓展与品牌推广：积极参与市场拓展活动，宣传平安居家养老服务理念和优势，挖掘潜在客户需求，提高品牌知名度和市场占有率。与社区、政府部门、企事业单位等建立良好的合作关系，拓展业务渠道，共同推动居家养老事业的发展 。
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5. 数据管理与分析：记录和管理客户档案及服务进展数据，运用数字化工具（如CRM系统）进行数据分析，为服务优化、产品升级提供数据支持，同时挖掘潜在的市场需求和业务机会。

四、任职要求

1. 年龄：25 - 45周岁，精力充沛，能够适应多样化的工作需求。
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2. 学历：大专及以上学历，医学、护理、金融、管理、市场营销等相关专业优先考虑 。
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3. 经验技能：具备1 - 3年相关工作经验，有销售、客户服务、项目管理经验者优先；熟悉养老行业政策法规和市场动态，掌握养老服务相关知识和技能；熟练使用办公软件和数字化工具，具备良好的数据分析能力。
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4. 能力素质：具备出色的沟通能力和服务意识，能够敏锐洞察客户需求并提供精准解决方案；拥有较强的资源整合和协调能力，善于调动各方资源解决问题；具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协同工作，共同完成目标；学习能力强，能够快速掌握新知识、新技能，适应行业发展变化 。
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5. 其他：有爱心、耐心和责任心，热爱养老事业，愿意为老年人的幸福生活贡献力量；具有良好的职业道德和职业操守，无不良从业记录。