岗位职责：
1.严格遵守各项规章制度、岗位纪律和操作规程、服务标准要求；
2.认真学习专业知识，熟悉岗位应知应会，不断提高岗位工作技能；
3.负责为责任区客户办理入伙手续，并跟进售后整改；
4.负责为责任区客户办理装修手续，定时进行装修巡查，沟通协调发现的问题；
5.负责跟进责任区客户投诉、报修等信息的处理情况，并及时进行回访、沟通；
6.负责客户互动（企业微信群、朋友圈推送.和上门拜访等工作，及时了解客户诉求、建议；
7.负责建立责任区客户档案信息，并及时进行补充、更新；
8.负责催收物业服务费用，分析欠费原因，提出解决建议；
9.负责巡查责任区的清洁、绿化、设施、空置房，及时处理巡查发现问题；
10.负责各类通知、提示的发送、张贴；
11.协助客服主管对环境服务外包单位进行监督管理；
12.协助客服主管策划、组织实施社区文化活动；
13.其他交办工作。