形象好，气质佳，有消防中控证，年龄25-35
1. 团队管理
- 领导、培训及考核客服团队，制定工作排班与任务分配。
- 定期召开部门会议，传达公司政策，解决员工工作问题。
2. 客户服务
- 处理业主/租户的投诉、报修、咨询等需求，确保及时响应并跟进闭环。
- 监督前台、电话、线上（微信/APP）等渠道的服务质量。
- 组织客户满意度调查，分析反馈并推动改进。
3. 日常运营
- 协调物业费等费用的催缴工作，确保收缴率达标。
- 管理物业档案（业主资料、服务记录等），确保资料完整合规。
- 配合工程、安保、保洁等部门，保障物业服务流程顺畅。
4. 社区关系
- 策划并执行社区文化活动（如节日庆典、便民服务等），提升业主粘性。
- 处理突发事件（如停水停电、纠纷等），做好应急沟通与记录。
5. 制度执行
- 落实公司物业服务标准，优化客服流程与规范。
- 定期提交工作报告（服务数据、投诉分析、费用收缴等）。