我们是一家快速发展的电商企业，主营创新型小分子肽类保健品及特殊膳食，因业务拓展需求，现面向社会急招电商客服若干名，无门槛接纳各类求职人群，期待热爱服务行业的你加入我们！
岗位职责
1.负责通过平台聊天工具等渠道，及时响应客户咨询，包括商品规格、使用方法、物流状态、售后问题等，为客户提供专业且耐心的解答；
2.准确记录客户反馈的问题与需求，协助处理订单改价、备注、退换货等事宜，确保订单流程顺畅；
3.维护良好的客户关系，主动跟进售后问题处理进度，提升客户满意度和店铺好评率；
4.协助整理常见客户问题，形成答疑话术，配合团队优化客服服务流程。
任职要求
1.年龄、性别、学历均无限制，无论是职场新人还是有经验的从业者，只要有服务热情均可投递；
2.具备基本的沟通表达能力，能清晰理解客户需求并准确回应，有亲和力；
3.会基础电脑操作，熟悉常用办公软件和电商平台聊天工具即可，无经验者公司提供岗前培训；
4.工作认真负责，有责任心，能耐心处理客户问题，具备良好的抗压能力。
薪资待遇
1.基础薪资+ 高额绩效奖金+节日福利，综合薪资随个人能力稳步提升；
2.福利保障：入职即缴纳五险一金，为你的职业生涯保驾护航。
3.工作时间：固定为早上 8:30 - 晚上 10:00，周末双休，告别单休内卷，享受完整周末时光。
4.其他福利：定期组织团队聚餐，办公氛围轻松融洽；定期开展岗位技能培训，助力员工提升专业能力。
我们欢迎每一位怀揣热情的求职者，期待与你携手同行，共创佳绩！