岗位职责： 1.接待与引导服务- 负责来访家长、学员及访客的接待、登记与引导，提供咨询解答，营造专业、热情的第一印象。- 接听来电，准确记录信息，及时转接或反馈至对应部门，确保沟通顺畅。2.日常行政事务- 管理物资（如文具、宣传资料），定期盘点并补充，维护前台及公共区域整洁。- 协助处理文件打印、合同整理、档案归档等基础行政工作。3.学员服务支持- 协助办理学员报名、续费、课程查询等手续，核对信息准确性并录入系统。- 通知学员课程变动、活动安排等重要信息，解答基础问题，提升服务体验。4.安全与秩序管理- 监督公司出入人员，确保安全规范；处理突发情况（如设备故障、纠纷），及时上报并协助解决。5.跨部门协作- 配合市场、教学等部门，协助活动布置、物料准备及临时任务执行。任职要求：1.基础条件- 大专及以上学历，形象良好，亲和力强，普通话标准。2.能力要求- 服务意识：耐心细致，善于倾听，能快速响应需求，妥善处理投诉或建议。- 沟通协调：具备良好的口头及书面表达能力，高效对接内部团队与外部客户。- 应变能力：灵活处理突发问题，保持冷静应对紧急情况。3.技能要求- 熟练使用办公软件（Word、Excel）及基础办公设备（打印机、扫描仪）。- 熟悉教务管理系统操作（如学员信息录入、课程查询）者优先。4.其他要求- 有教育行业或前台工作经验者优先；- 工作态度积极主动，责任心强，能适应周末及节假日排班。年龄：30岁以下；工作地：西安。月薪：4K左右+五险。