General mission 一般任务

负责酒店各类设施设备的日常维护、故障检修及应急处理，确保客房、公共区域、后勤设备的安全稳定运行，保障客人入住体验与员工工作环境，降低设备停机率与维修成本。

Main Responsibilities 主要职责

1. Administration 行政

· 按计划对客房、餐厅、厨房、公共区域的设备进行每日巡检，记录运行状态，及时发现并处理隐患。

· 详细记录每次维修的时间、地点、故障原因、处理方法及更换零件信息，录入酒店维修管理系统或纸质台账，便于追溯与数据分析。

· 每天认真查看交班本，及时跟进未完成事宜，确保工作的连续性和准确性。

积极参加部门例会及各项活动，加强与同事之间的沟通和协作。

2. Financial and Revenue Responsibilities 财务与收入职责

· 统计常用维修材料的消耗情况，提前申请补货，确保备件充足且分类存放规范。

· 合理使用维修工具，定期检查工具完好性，避免丢失或损坏，降低工具更换成本。

· 通过优化故障处理方式、减少不必要的零件更换，协助控制维修成本。

3. Talent and Culture and Training 人才、文化及培训

· 参加部门组织的技术培训，持续提升专业技能。

· 维护积极向上的工作氛围，通过与同事协作增强团队凝聚力，在繁忙时段相互支持。

4. Guest Service Responsibilities 宾客服务职责

· 及时响应涉及客人体验的维修需求（客房设施、公共区域设备），维修过程中最大程度减少对客人的影响。

· 及时将客人的特殊需求或设施相关反馈上报部门主管，助力服务优化。

· 确保维修后的客房设施符合舒适度及安全标准，以提升客人满意度。

5. Professional Technical Responsibilities 专业技术职责

· 定期对中央空调、锅炉、水泵、配电系统等大型设备进行清洁、润滑、紧固等基础保养，配合专业技术人员完成深度维护。

· 多技能维修支持：

· 熟练处理水电维修（如管道漏水、电路短路、灯具更换、开关插座维修等）；

· 负责客房设施维修（如门窗五金、卫浴设备、家具破损修复、墙纸 / 地板局部修补等）；

· 协助处理弱电系统问题（如网络面板、监控摄像头、门铃、对讲机故障等）；

· 配合厨房设备维修（如蒸箱、烤箱、冰箱等小型故障排查与零件更换）。

· 24 小时响应酒店突发设备故障，接到报修后15分钟内到达现场，快速判断问题并制定解决方案，确保对客人体验影响最小化。

· 夜间及节假日值班时，独立处理非复杂故障，无法解决的问题及时上报并跟踪后续处理。

· 定期汇总设备故障频率，向工程主管反馈潜在问题，协助制定预防性维护计划。

Other Responsibilities 其他职责

· 严格遵守电工、管道工等安全操作规程，维修作业时佩戴防护用具，高空作业时使用合格脚手架或梯子。

· 维修涉及带电、动火、密闭空间等场景时，提前报备并落实防护措施，避免安全事故。

· 配合工程主管检查消防设施、特种设备的合规性，发现问题及时上报。

· 按需求承担 “一职多岗” 任务（如高峰期临时补位支援）。

· 确保维修后的设备符合国家安全标准及酒店内控要求。

· 完成工程主管交办的其他临时工作。

Sustainable Development (Planet 21) Responsibilities可持续发展职责

· 维修过程中倡导节能操作，如关闭闲置设备、合理调节水电用量。

· 按规定对维修废料进行分类处理，支持环保工作。

· 协助维护节能设备，确保其稳定运行并发挥节能效果。

· 在日常运营中推动资源循环利用，如维修废弃物合理利用、设施节能改造等。

Profile概况

Knowledge and Experience知识与经营

· 熟悉给排水、电气系统、客房设施及公共区域设备的维修技能。

· 掌握维修工具及检测仪器（万用表、管钳等）的基本操作。

· 了解国家关于电气、给排水及消防设施的安全法规。

Competencies胜任力

· 动手能力强：能独立完成常见维修工作，快速响应故障处理。

· 具备良好应急响应能力：突发设备故障时能沉着应对、高效处理。

· 责任心强且注重细节：严格执行维修标准，确保工作质量。

· 具备良好的沟通能力：能与内部部门及外部单位顺畅协作。

Qualifications – 学历

中专及以上学历，电气工程、机械工程或酒店维修相关专业优先。

Experience – 经验

· 具备至少 1年酒店工程维修或相关领域经验，有综合技能维修经验者优先。