1. 平台运营与客户赋能
- 日常维护：负责客户国际站店铺的日常优化，包括产品发布、橱窗优化、P4P直通车投放策略调整，提升产品曝光率和点击率。
- 店铺诊断：通过阿里后台“数据管家”分析曝光、点击、反馈数据，定位问题（如高曝光低点击产品），提供优化方案（如关键词覆盖、详情页完善）。
- 星等级提升：辅导客户提升商家星等级，优化响应率（≤24小时）、订单履约率、纠纷解决率等核心指标。
2. 数据分析与策略制定
- 数据监控：定期输出运营报告，分析流量来源（如自然搜索、P4P）、询盘转化率（目标≥15%）、TM回复率（目标≥90%），提出流量提升策略。
- 关键词优化：通过“我的词”工具筛选高转化关键词，优化产品标题及详情页，确保点击率≥1%、反馈率≥10%。
- 活动运营：策划并执行平台大型活动（如新贸节、采购节），整合营销资源提升店铺参与效果。
3. 培训与客户关系维护
- 客户培训：组织线上线下培训课程，传授国际站操作技巧（如RFQ报价、信保订单开通），提升客户自主运营能力。
- 客情维护：定期回访客户，解决运营问题（如物流纠纷、差评修复），确保客户满意度≥85%。
岗位要求：
1. 硬性条件
- 学历：大专及以上，国际贸易、电子商务、英语或市场营销专业优先（应届生需英语能力强或学习能力突出）。
- 经验：
- 1年以上阿里国际站运营经验，熟悉P4P、橱窗管理、关键词优化；
- 具备店铺诊断和星等级提升成功案例者优先。
2. 核心能力
- 平台操作：精通阿里后台工具（数据管家、客户通）、信保订单流程、物流服务接入。
- 数据分析：能通过曝光-点击-反馈链路定位问题，制定改进策略。
- 沟通协调：具备授课能力，能清晰指导客户；跨部门协作推动资源（如与销售团队配合优化关键词库）。
- 语言工具：英语四级以上（读写熟练），熟练使用Excel（数据分析）、CRM系统。
3. 软性素质
- 责任心：细致核对产品信息，避免详情页错误导致流量损失。
- 学习力：持续跟进平台规则更新（如星等级考核变动、RTS赛道要求）。
岗位福利：
无责任底薪5K（特别优秀者另议）+提成+奖金
不定期团建+下午茶+小零食
我们汇聚了一支年轻、热情且专业的团队，拥有优美舒适的工作环境，营造开放、协作、积极向上的工作氛围。我们相信，愉悦的环境能激发创意，良好的协作能倍增效率。
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