岗位职责：
1. 负责网店的客户咨询和订单跟进工作
2. 确保客户订单准确无误，按时发货
3. 处理客户投诉和退换货事宜
4. 维护良好的客户关系，提高客户满意度

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 熟悉电子商务流程和网店运营
3. 能熟练使用办公软件，如Excel、Word等
4. 有责任心，能承受工作压力，具备团队协作精神