岗位职责:
1、负责审核租车订单的各类费用(如车损、违章、清洁费等),确保扣费准确合理。
2、处理用户关于费用问题的反馈,根据规则进行核查与解释。
3、协助完善和优化审核、质检相关的操作流程与标准。
4、参与培训效果的检查与反馈,帮助提升团队业务能力。
5、完成日常质检报告,记录常见问题并提出改进建议。
任职要求:
1. 有半年以上客服、审核、质检或相关工作经验者优先
2.出色的沟通能力,能够高效完成任务
3.能够积极融入团队,与团队成员协作
4.具有持续学习和改进的能力,不断提升工作效率5、持有有效驾驶证,熟悉基本的车辆知识和交通规则