工作内容：
1、处理一线客服转来的投诉，给客户回复电话，按照流程给予客户准确的答复及操作指导；
2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；
3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；
4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
5、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；
岗位要求：

1.普通话标准；打字速度30字/分钟（现场测速）
2.男女不限，性格温和，有耐心；
3.大专及以上学历；有相关客服经验或者服务行业经验可以放宽学历至高中、中专
4.年龄20-35岁。（有客服经验最高不超过38岁。年龄不能低于20岁）