客服（在线，热线）

一、岗位职责：

1、通过在线打字或者热线电话的方式，解决各个平台上各个端口的问题：答疑、投诉、咨询等等。

2、受理外卖平台部分的顾客咨询、投诉等业务，通过在线+外呼的模式进行问题解决及工单录入，50%-60%外呼比列

二、招聘要求：

1、大专以上，18周岁以上

2、对待事情有耐心，有良好的服务意识，抗压能力强(用户无理刁难或辱骂

3、责任心强，对待工作认真负责

4、熟练操作电脑，打字速度40字/分(硬性要求:打字速度)根据沟通能力条件可放宽

三、薪酬福利待遇：

1、薪酬待遇：基本出勤工薪1900-2100元/月+绩效工薪500-1200元/月+夜班补助300左右/月；法定节假日加班3倍工资；

2、入职满3月 缴纳五险一金(实习生转正可缴纳)

3、食宿安排：提供免费住宿，4-6人间，水电费均摊；吃饭自理；

4、工作时间：早7*24轮换，8小时倒班机制，月休6-8天，每个月通宵班次极少，最多1个，8:00-3:00之间排班，8小时工作制;