职位描述
一、核心职责
- 全面负责拼多多店铺的日常运营管理，包括商品上下架、标题优化、详情页策划、价格体系搭建及活动报名等全流程工作，确保店铺正常高效运转。
- 制定店铺销售策略与推广计划，通过拼多多平台工具（如多多搜索、多多场景、直播带货等）提升店铺流量、点击率、转化率及复购率，达成月度、季度及年度销售目标。
- 实时监控店铺运营数据（如访客数、浏览量、成交量、客单价、DSR 评分等），定期分析数据变化趋势，挖掘运营问题并制定优化方案，持续提升店铺业绩。
- 负责店铺客户服务管理，及时处理客户咨询、售后问题及投诉，维护良好的客户关系，保障店铺 DSR 评分稳定在较高水平。
- 密切关注拼多多平台规则变化、行业动态及竞争对手情况，及时调整店铺运营策略，保持店铺在行业内的竞争力。
- 协同设计、采购、仓储等部门，确保商品库存充足、发货及时，保障店铺供应链顺畅。
二、任职要求
（一）专业技能要求
- 熟练掌握拼多多平台运营规则及各项功能工具，熟悉平台活动报名流程（如 9.9 特卖、秒杀、百亿补贴等），能独立完成店铺运营全流程操作。
- 具备扎实的数据分析能力，能运用 Excel、拼多多商家后台数据工具或第三方数据分析软件（如多多情报通、多多雷达等）分析店铺运营数据，提炼有效运营策略。
- 拥有优秀的商品运营能力，能结合市场需求与商品特点优化标题、详情页，制定合理的定价策略与促销方案，提升商品竞争力。
- 了解拼多多平台推广逻辑，能熟练操作多多搜索、多多场景等推广工具，具备成本控制意识，能通过优化推广方案提升投入产出比（ROI）。
- 熟悉电商客户服务流程与沟通技巧，能有效处理客户问题，具备一定的客诉解决能力，维护店铺良好口碑。
（二）工作经验要求
- 具有 3 年及以上拼多多店铺独立运营经验，有水果、生鲜等相关类目运营经验者优先。
- 有成功打造爆款商品、提升店铺销售额的案例，能独立制定并执行店铺运营计划。
- 有年销千万经验的。
（三）职业素养要求
- 具备较强的责任心与执行力，能承受一定的工作压力，确保店铺运营任务按时完成。
- 拥有良好的沟通协调能力与团队合作精神，能与内部各部门及平台工作人员高效协作。
- 具有敏锐的市场洞察力与创新意识，能及时捕捉行业趋势与消费者需求变化，调整店铺运营策略。
- 工作态度积极主动，善于学习总结，不断提升自身运营能力与专业水平，适应电商行业快速发展节奏。
三、其他要求
- 年龄在28-40 周岁之间，大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。
- 能熟练使用 Office 办公软件者优先。
- 认同公司企业文化与价值观，愿意与公司共同成长，能接受因活动节点产生的加班。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕