1、全面负责公司电商业务板块的整体运营与管理，覆盖京东、淘宝、拼多多、抖音、小红书等平台，统筹运营部和客服部，确保年度目标达成，利润率稳定提升；
2、制定并推动电商发展战略与年度计划，规划平台布局、营销策略、推广资源投入与管控，确保投产比；
3、监督运营部：包含店铺运营、活动策划、视觉设计、内容创作、推广投放，推动人效提升与销售转化，核心指标：店铺转化率，复购率；
4、监督客服部：全面优化售前、售中、售后服务体系，提升客户满意度与品牌口碑，确保响应及时率，差评率；
5、建立并优化电商业务数据体系，定期分析销售、流量、转化、投产比、客服响应等核心指标，提出改进方案并落实；
6、跨部门协作：与产品、物流、仓储、市场等部门保持高效沟通，解决供应链、库存、配送及售后问题，确保客户体验闭环；
7、团队管理：搭建高效的运营、客服团队，负责目标分解、绩效考核、激励机制与人才培养，打造具备战斗力和学习力的团队；
8、风险与合规：监控电商平台规则变化，建立应急机制，降低违规、舆情和重大客诉风险，确保公司品牌与资金安全。

1、本科及以上学历，电子商务、市场营销、管理学等相关专业优先；
2、5年以上电商运营与客服管理经验，至少3年以上团队负责人经验，有工业品/耐用消费品/技术产品运营经验优先；
3、熟悉各大电商平台规则及玩法，具备从0-1及规模化运营的成功案例；
4、具备较强的数据敏感度和分析能力，能够通过数据驱动决策与优化；
5、具备优秀的跨部门沟通协调能力和项目推动能力，能在复杂环境下高效解决问题；
6、责任心强，抗压能力好，结果导向，能带领团队完成销售与服务双重目标；
7、具备战略思维与落地执行力，能够平衡短期业绩与长期发展。