◦ 根据客户需求(如尺寸、性能参数)推荐适配的显示解决方案,引导客户需求并促成订单。
◦ 处理订单洽谈、合同签订及后续出货进度跟进,确保订单履约。
2. 新客户开发与市场拓展
◦ 通过电话、网络等渠道挖掘潜在客户(如消费电子类,智能家居,手持设备,工业控制),开拓新市场并扩大产品销售范围。
◦ 分析目标客户群体需求,制定针对性销售策略,提高市场份额。
3. 销售目标与绩效管理
◦ 分解并执行部门分配的月度/季度销售任务,按时达成业绩指标。
◦ 每日完成规定数量的客户电话沟通(如30个/日,含新客户开发)并记录反馈。
二、客户关系维护
1. 长期客户管理
◦ 定期回访老客户,维护合作关系,挖掘二次开发机会(如升级产品或扩大采购规模)。
◦ 处理客户投诉与售后问题,协调技术或物流部门解决交付异常,提升满意度。
2. 信息管理与分析
◦ 建立并更新客户档案,记录需求动态、合作进展及反馈意见。
◦ 收集客户对产品改进的建议(如显示效果、功耗优化),反馈至研发或生产部门。
三、市场分析与策略执行
1. 竞品与市场调研
◦ 监测竞争对手动态(如价格策略、新品发布),分析优劣势并调整销售策略。
◦ 收集行业趋势信息(如某种新型带小尺寸彩色屏的电子产品诞生或者增长),为制定市场推广计划提供依据。
2. 销售策略落地
◦ 执行公司制定的营销计划(如展会推广),通过电话邀约客户参与活动。
◦ 优化电话沟通技巧,运用语音感染力(语速120–140字/分钟、清晰发音)提升成单率。
四、行政与协作任务
1. 跨部门协调
◦ 联动技术团队解答客户产品咨询,协调资源解决项目实施问题。
◦ 配合外部销售团队提供线索支持,共同推进大客户合作。
2. 数据汇报与合规
◦ 提交销售报表、客户分析及总结报告,定期汇报业绩进展。
◦ 遵守公司保密制度,确保客户信息与交易数据安全。
五,任职要求补充
• 软技能:普通话标准、抗压能力强,具备谈判技巧和市场敏锐度。
• 工具应用:熟练使用办公软件管理客户信息。
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