岗位职责：
1: 协助下游客户完成酒店的预订、退改服务；
2: 及时解决客户反映及投诉的问题，提供优质的售后服务；
3: 及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给公司。
任职资格
1：基础任职资格：教育水平大学专科及以上学历
2：工作经验 1年以上商旅行业客服工作经验者优先
3：工作时间 逻辑思维能力强，责任心强，工作仔细认真，不怕吃苦、能适应客服非工作时间的轮流值班。
4：计算机 熟练操作计算机常用办公软件，Word、Excel等；
5：素质要求 具有较强的团队意识，具备良好的沟通能力和抗压能力