1.诊断现有售后体系痛点，设计创新解决方案

2.通过售后场景创造二次营销机会（如补偿券组合、VIP专属通道）

3.培养团队"服务即营销"意识，建立标准化SOP与应急预案，协助部门制定并完善售后服务流程规范，并对团队成员进行必要培训，提高整体售后服务水平。

4.通过售后数据分析产品/服务短板，推动前端改进

任职要求：
1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解，并积极学习行业知识。
3. 具备高效解决问题的能力，对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。