岗位职责：
1. 负责处理客户的售后咨询和问题解答。
2. 确保客户满意度，提供高质量的客户服务。
3. 跟踪售后进度，协调内部资源，确保问题得到及时解决。
4. 收集客户反馈，为产品改进和服务优化提供建议。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有耐心，能够冷静处理客户投诉和不满。
3. 了解公司产品及相关知识，能够准确解答客户疑问。
4. 有售后客服经验者优先。