岗位职责：
1、使用旺旺、咚咚等聊天工具，热情耐心的为客户解答所需的问题，快速了解及掌握产品的相关知识；了解客户服务需求信息，承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩 ；
2、负责订单管理，核对客户信息及催单工作，并及时反馈到运营；
3、整理收集客户反馈，进行客户需求分析，为新品开发作参考；
4、维护老客户，做好会员营销，活动推送或节日问候，提高店铺的回购率；
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决销售中的问题；
6、积极接受并完成上级领导安排的其他工作
任职要求：
1、较强的应变能力、协调能力和表达能力，能独立处理紧急问题；
2、专科及以上学历，有使用旺旺、咚咚聊天工具与客户沟通经验者优先
3、具有良好的服务意识，服务态度、耐心和责任心，工作配合度高，工作积极主动；
4、能够适应轮班和轮休制度。
工作时间：A班8:30-18:00 B班：7:30-17:00