岗位职责
1.通过电话/在线形式，准确、专业地为客户提供售前售后解答；
2.能熟悉公司各类产品业务知识，并灵活运用到工作中；
3.准确记录客户端投诉的问题，反馈到相关部门处理；
4.负责发现系统或客户端BUG问题后通过内部流程上报；
5.收集整理客户意见和建议，及时、准确反馈客户提出的问题；
6.完成部门规定的KPI考核指标；
任职要求：
1.大专及以上学历，工作经验优秀者可放宽到高中；
2.至少1年以上互联网客服工作经验，年龄20-30；
3.能熟练使用常用办公软件，打字速度45-50字/分以上；
4.语音客服要求普通话标准，嗓音清楚明亮；
5.有良好的服务意识，富有团队精神，抗压能力强；
6.较强的应变能力，可适应倒班、加班工作节奏；