1.通过电话/在线形式，准确、专业地为客户提供售前售后解答；
2.能熟悉公司各类产品业务知识，并灵活运用到工作中；
3.准确记录客户端投诉的问题，反馈到相关部门处理；
4.负责发现系统或客户端BUG问题后通过内部流程上报；
5.收集整理客户意见和建议，及时、准确反馈客户提出的问题；
6.完成部门规定的KPI考核指标；