岗位职责
1、带领5-8人小组完成月度回款目标，分解并跟进每日任务。
2、现场指导组员电话/外访催收，确保操作合规，及时处理高风险客户。
3、每日复盘数据（回款率、承诺率），输出改进方案并执行。
4、组织周培训，提升组员谈判技巧与合规意识；协助经理做人才梯队建设。
任职要求
1、2年以上催收经验，其中至少1年带队经验，熟悉信用卡或个人贷款催收流程。
2、熟练运用Excel做基础数据分析，能根据结果快速调整策略。
3、熟悉相关法律法规，具备投诉及应急事件处理能力。
4、执行力强，抗压耐挫，擅长激励与培训一线催收员。