岗位职责：
1. 负责处理客户的理赔申请，提供专业的理赔咨询和指导。
2. 跟踪理赔进度，确保理赔流程的顺利进行。
3. 解答客户关于理赔方面的疑问，维护良好的客户关系。

岗位要求：
1. 具备一定的保险行业知识，熟悉理赔流程。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户问题。
3. 具备较强的责任心和团队合作精神。