岗位职责：
1. 负责接听客户电话咨询，了解客户需求，提供相应的服务信息
2. 负责客户接待，记录客户问题或需求，并协调相关部门解决
3. 维护客户关系，确保客户满意度
4. 收集客户反馈，为服务改进提供参考意见

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 有4S店客服工作经验者优先
3. 熟悉汽车行业相关知识
4. 能够熟练使用办公软件
5. 具备一定的抗压能力，