工作职责
1. 负责国际客户的日常对接与关系维护，及时响应客户咨询并提供专业解决方案。
2. 跟进订单全生命周期，协调内部生产、物流等环节，确保订单按时、按质交付。
3. 收集客户反馈与市场信息，协助优化产品与服务策略，提升客户满意度与复购率。
4. 处理客户投诉与异常问题，推动问题闭环解决，降低客户流失风险。
任职要求
1.本科及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先。
2. 具备1年以上外贸客户对接经验，熟悉国际贸易基本流程与单证操作。
3. 英语四级及以上水平，能熟练使用英语进行商务沟通与书面函件处理。
4. 拥有良好的跨文化沟通能力与服务意识，能快速理解并满足客户需求。
5. 工作细致严谨，具备较强的问题解决能力与抗压能力。