1、店铺基础运营协助​
1）协助运营完成天猫店铺的日常维护工作，包括商品上下架、库存管理、订单处理等，确保店铺运营的正常运转。​
2）负责店铺页面信息的更新与优化，如商品标题、描述、图片等内容的检查与修正，提升商品的展示效果与吸引力，以提高搜索排名和转化率。​
3）协助处理店铺客服工作，及时回复客户咨询，解决客户问题，维护良好的客户关系，提升客户满意度。​
2、数据收集与分析​
1）定期收集店铺运营数据，如流量数据、销售数据、客户数据等，并进行初步整理与统计，制作数据报表。​
2）协助运营对数据进行分析，通过数据洞察店铺运营状况，发现潜在问题与机会，为运营决策提供数据支持。例如，分析商品流量来源，找出引流效果不佳的商品并提出改进建议；跟踪转化率变化，分析影响转化率的因素等。​
3、营销活动支持​
1）协助运营策划并执行天猫平台的各类营销活动，如店铺促销活动、天猫官方大促活动（618、双 11 等）等。负责活动前期的筹备工作，包括活动素材准备、活动页面搭建、商品报名等。​
2）在活动执行期间，实时监控活动数据，如流量、销量、客单价等，及时反馈活动效果，并根据实际情况协助运营调整活动策略。活动结束后，参与活动总结与复盘，整理活动数据，分析活动效果，总结经验教训，为后续活动提供参考。​
4、竞品分析与市场调研​
1）定期关注竞品店铺动态，收集竞品信息，包括竞品商品信息、价格策略、营销活动等，并进行分析对比，总结竞品优势与不足，为店铺运营策略调整提供参考。​
2）协助开展市场调研工作，了解行业趋势、消费者需求变化等信息，为店铺商品选品、新品开发等提供市场依据。​
5、跨部门沟通协作​
1）与公司内部其他部门，如采购部门、仓储物流部门、设计部门等保持密切沟通与协作，确保店铺运营工作的顺畅进行。例如，与采购部门协同做好商品补货计划，保障库存充足；与仓储物流部门沟通订单发货情况，确保订单及时准确发出；与设计部门配合，提出商品图片设计与页面设计需求等。​
2）协助运营处理与天猫平台官方的沟通事宜，及时了解平台政策变化，确保店铺运营符合平台规则。

岗位要求：

1、经验与技能​
1）具有电商行业相关实习或工作经验者优先，了解天猫平台运营规则与流程。​
2）熟练使用办公软件，如 Excel（能够熟练运用函数进行数据处理与分析）、Word、PowerPoint 等，3）具备基本的数据整理与分析能力。​
4）熟悉互联网环境，具备一定的文案撰写能力，能够对商品描述等内容进行优化调整。​
2、能力与素质​
1）具备较强的学习能力，能够快速掌握新知识、新技能，适应电商行业快速变化的工作环境。​
2）工作认真负责，注重细节，有较强的执行力与抗压能力，能够在规定时间内高效完成各项工作任务。​
3）拥有良好的沟通协调能力与团队合作精神，能够与团队成员及其他部门有效沟通协作，共同推进工作开展。​
4）对电商运营工作充满热情，有较强的责任心与自我驱动力，愿意在电商领域长期发展。​
3、加分项​
1）了解电商平台推广工具，如直通车、钻展等的基本操作原理。​
2）有过店铺装修经验，熟悉 Photoshop 等图片处理软件者优先。​
3）具备一定的市场分析能力，能够从市场数据中发现潜在商机与问题。