职责：

1、通过电话、微信、在线咨询等渠道接待客户，倾听客户需求，收集客户信息等；

2、向客户明确咨询前注意事项（如收费标准等），避免信息误差；

3、根据客户时间、咨询方式（线上 / 线下）及需求，协调匹配的咨询师，确认预约时间并同步双方；

4、规范记录客户信息，整理预约档案，确保数据存储符合隐私保护要求（如加密、仅限授权人员访问）。

5、严格遵守心理咨询行业保密原则，不向无关人员泄露客户信息（法律规定的例外情况除外）。

6、处理在咨询过程中遇到的相关问题。

要求：

1、了解心理咨询的基本概念、流程及规范，熟悉机构内咨询师的擅长领域，能准确向客户介绍。

2、逻辑清晰，保持冷静，能耐心倾听客户的情绪表达

3、严格执行机构的隐私保护制度，不随意谈论客户信息，严禁客户资料外泄。

4、心理学相关专业本科及以上学历，或有心理学、社会工作等相关专业背景