职位描述
岗位概述:
作为我公司技术服务团队的关键成员,您将负责高端商用咖啡机及相关设备的现场安装、调试、验收及客户培训工作。您需要确保每一台设备都能精准安装、优化调试,达到最佳性能状态,并为客户提供卓越的技术体验。您是公司专业形象的直接代表,是连接顶尖咖啡设备与终端用户的桥梁。
岗位职责:
1. 安装与实施:
负责客户现场(如独立咖啡馆、办公室、酒店等)的商用咖啡机、奶泡机等设备的拆箱、定位、组装和连接(包括上下水、电源、气路)。
严格按照安装规范和安全标准进行操作,确保安装牢固、接口无泄漏、布线整齐美观。负责安装现场的基本勘察,确保客户场地条件(水压、电压、排水、空间)符合设备要求。
2. 调试与校准:
对安装完成的设备进行通电、通水测试和系统初始化。
进行精细的萃取参数调试(包括水温、水压、萃取时间、磨豆机研磨度校准等),确保咖啡出品品质稳定且符合品牌标准。
调试奶沫系统,确保奶沫绵密、温度适宜。
进行设备全功能测试,包括清洁程序、设定菜单等,确保各项功能正常运行。
3. 客户培训与交付:
对客户的操作人员进行手把手培训,内容包括:日常开关机、制作不同饮品、清洁保养流程、简单故障识别与处理等。
完成安装调试报告,协助客户完成设备验收签字。
向客户介绍基本的保修政策和售后服务流程。
4. 技术支持与反馈:
提供初步的现场故障诊断和排除支持。
及时、准确地向公司反馈现场遇到的疑难问题及客户需求,协助研发和产品部门改进产品。
协助完成部分设备的预防性维护保养工作。
任职要求:
1. 大专或以上学历,机电、自动化、制冷或相关专业优先。
2. 具备1年以上电器维修、水电器设备安装或售后服务经验。有商用咖啡机、饮品设备安装调试经验者优先考虑,应届生如有强烈兴趣且动手能力极强亦可培养。
3. 具备良好的电工基础知识,能安全处理220V电源接线,持有电工证者优先。
4. 动手能力极强,能熟练使用万用表、电笔、扳手、螺丝刀等常用工具。
5. 具备出色的学习能力、问题解决能力和耐心,能够独立处理现场突发状况。
6. 具备优秀的客户服务意识和沟通能力,态度亲切、有耐心。
7. 身体健康,能适应搬运重型设备(需体力劳动),持有C1及以上驾驶证并能熟练驾驶者优先。
8. 诚实守信,有强烈的责任心和团队合作精神。
薪资福利:
薪资结构: 综合月薪 8,000 - 15,000元(具体面议,根据经验能力定薪)
基本工资: 提供有竞争力的基本薪资。
出差补贴: 提供丰厚的餐补、交通补贴和住宿补贴。
福利待遇:
社会保障: 全额缴纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金)。
带薪假期: 享受国家法定的年假、婚假、产假等带薪假期。
培训发展: 提供全面的岗前培训(产品知识、安装技术、咖啡知识)和定期的技能提升培训,清晰的职业发展路径(向高级工程师、技术主管、硬件工程师方向发展)。
交通通讯: 提供通讯补贴,外出工作期间公司配备服务车辆或报销交通费用。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕