一、工作职责：
客户履约 & 管理： 确保运营团队严格执行客户合同，处理异常，保障客户满意度，定期汇报运营表现。
运输管理 (重中之重)：
承运商管理： 开发、筛选、评估、考核及维护优质承运商资源（整车/零担/城配/快递），优化运力池。
运营执行： 监督运输计划执行、路线优化、在途跟踪，确保货物准时、安全、低成本送达。
成本控制： 严控运输成本，分析结构，制定并落实降本增效措施。
异常处理： 主导处理运输途中的各类异常事件（延误、货损、丢失等），快速响应，降低损失。
流程优化： 持续审视并优化运营流程（订单、调度、异常处理等），推动标准化、效率提升。
团队管理： 负责运营团队（调度/客服/专员等）的日常管理、培训、考核与激励，提升团队效能。
数据分析 & 成本管控： 建立运营数据库，分析成本、时效、质量等关键数据，为决策提供支持，严控预算。
跨部门协作： 与其他分公司部门紧密协作，确保高效运营。