- 前期准备：提前与患者沟通，了解病情、就医需求及过往病史等信息；协助预约挂号、选择合适的科室和医生；提醒患者准备好所需的证件、病历、检查资料等。
- 陪同就医：按约定时间地点接送患者（部分服务）；陪同患者候诊，协助与医生沟通病情，记录医嘱、检查项目及注意事项；引导患者完成各项检查（如抽血、拍片等），协助排队、缴费。
- 后续服务：帮助患者取药，解读药品服用说明；整理就医资料，如病历、检查报告等，方便患者后续参考；根据患者需求，提供复诊预约等后续协助。