岗位职责：

1、负责网站客户的接待与咨询：及时、热情、专业地解答客户关于产品规格、功能、价格、促销活动、物流政策等各方面的咨询。

2、负责订单跟进工作，与仓库、物流部门紧密协作，确保订单按时、准确发出。

3、负责售后问题，如退换货处理、客服投诉、主动跟进售后订单的处理进度等。

4、 数据协作，按要求完成日常服务数据的统计与汇报。

任职要求：

1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先；

2、一般要求1年以上电商客服或相关服务经验；

3、熟练使用Word、Excel等办公软件，能进行基本的数据处理和报表制作；

4、良好的沟通表达能力。

（备注：该岗位前期会涉及到下班以后还会在线回复客户信息的情况，后期会倒班）