旅行社新媒体运营专员主要负责利用新媒体平台宣传旅行社产品与服务，提升品牌知名度和影响力，吸引游客报名参团，其具体职责如下：

内容创作与策划

- 制定计划：根据旅行社的产品特点、目标客户群体及市场动态，制定新媒体平台的内容策划与发布计划，如在旅游旺季重点推出热门线路介绍。
- 制作内容：运用剪辑软件、办公软件等，制作高质量的宣传图文、视频等内容。例如制作包含景点特色、行程安排等信息的精美海报及视频。
- 文案撰写：撰写吸引人的文案，包括产品介绍、景点描述、旅游攻略等，突出旅行社产品的独特卖点。

平台运营与管理

- 日常维护：负责旅行社官方新媒体账号（如微信公众号、小红书、抖音等）的日常运营，包括内容发布、互动回复等。
- 数据监控：定期分析新媒体平台的数据，如阅读量、点赞数、评论数、转化率等，根据数据调整运营策略。
- 优化推广：研究各新媒体平台的算法和规则，优化内容推荐，提高账号的曝光度和粉丝量。

活动策划与执行

- 策划活动：结合节假日、旅游热点等策划线上营销活动，如“最美旅游照片”评选活动，吸引用户参与。
- 执行活动：负责活动的具体执行和推广，与用户互动，收集用户信息，促进旅游产品的销售。

客户服务与沟通

- 咨询解答：及时回复用户在新媒体平台上的咨询和留言，提供专业的旅游建议和解决方案。
- 反馈收集：收集用户的反馈和意见，及时反馈给相关部门，协助改进产品和服务。

市场调研与分析

- 行业研究：关注旅游行业动态、竞争对手的新媒体营销活动，分析市场趋势，为旅行社的新媒体运营提供参考。
- 用户调研：通过问卷调查、用户访谈等方式，了解目标客户群体的需求和喜好，为精准营销提供依据。