岗位职责：
1、提供拼多多、视频号平台的客户咨询与问题解答，确保服务质量；
2、协助运营处理客户完成订单流程，包括售前咨询、售后支持；
3、处理客户投诉，及时反馈并跟进问题解决；
4、维护客户关系，提升客户满意度与忠诚度；
5、定期汇总客户反馈，为产品优化提供参考。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心处理客户问题；
2、熟悉拼多多平台操作，有电商客服经验者优先；
3、能够高效使用办公软件，打字速度快，准确率高；
4、具有较强的责任心和团队合作精神，能适应快节奏工作环境；
5、对市场动态有一定敏感度，能够快速理解和响应客户需求。