岗位职责：
1、熟练使用抖音小店与其他电商平台聊天工具，做好售前售后等相关服务接待工作；
2、了解客户需求，专业的为客户介绍并推荐店铺商品，协助客户解决产品需求，并促成订单；
3、对商品的换货、退货、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；
4、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题，并能让客户满意。
5、负责客服部门与运营部门之间的沟通，保证店铺的活动与推广正常进行；
6、 其他需要处理的日常工作
任职要求：
1、1年以上抖店/电商客服经验，具有同行业经验者优先；熟悉电商平台规则
2、工作细致认真，性格沉稳有耐心，有较强的责任心和团队合作精神；
3、打字速度快，熟悉基础办公软件使用
工作时间：早班：9-6，晚班15-23