招聘岗位：跨境电商英语客服专员
职位类型： 全职
所属部门： 客服中心
工作地点：深圳龙岗区华南城地铁站附近500米
薪资范围： 7K-9K
岗位职责：
1. 通过电话及在线聊天工具，为海外客户提供专业的售前、售中与售后服务。
2. 主动致电海外客户，进行订单确认、物流跟进、满意度回访及邀评，有效提升店铺好评率与客户忠诚度。
3. 熟练处理客户咨询、投诉及退换货等事宜，维护品牌形象。
4. 准确记录并反馈客户诉求，与运营、物流等部门协同，推动客户问题解决。
任职要求：
1.语言能力：英语六级或同等水平以上，口语流利，发音标准，能无障碍与英语母语者进行电话沟通。
2. 沟通能力：具备优秀的表达、倾听与跨文化沟通能力，服务意识强，抗压能力好。
3. 经验技能：有跨境电商客服、外贸客服或外呼经验者优先。熟悉亚马逊/eBay等平台客服流程者优先。
4. 个人素质：思维清晰，责任心强，能适应快节奏工作，具备良好的团队协作精神。
工作时间：上午 9:00-12:00，下午 13:30-18:30（合计每日8小时）
休息安排：实行大小周休息制度。