1针对有调解意愿的用户，主要通过电话，短信等多种方式使用调解员身份进行案件调解最终与其达成还款方案
2公司提供调解系统，线路，公信力身份等多渠道资源，调解员仅需要做好沟通调解工作。
3调解员应本着公正，中立的态度尽可能使案件调解成功，维护法院和调解中心形象，引导被申请人按时履约处理债务，避免进入诉讼程序。
4按照公司作业要求及时跟进案件，针对不同案件属性，不断提升调解质量和调解效果，输出最佳方案，并填写有效调解记录。